某电动车厂家是一家以生产销售电动车，助力车为主的集团化企业，公司拥有国内先进的检测设备和先进的装配流水线，产品主要有电动车，助力车两大系列，工艺先进，设计独特新颖，公司技术力量雄厚，集开发制造于一体，技术水平居同行前列。

      客户机器德斯兰是用于本公司电动车的注塑机上，为注塑机提供气源动力。在最近的使用中发现，机器老是高温停机，客户生产严重受到影响。原厂家维修人员去现场后因为其专业知识水平不够，没有有效的为客户解决问题，遂联系上了我们公司。

      第一时间联系负责无锡办事处的服务工程师，赶赴客户现场。在和客户现场的技术人员交谈中发现，机器因为长期使用劣质润滑油，导致整个管路存在严重的积碳现象，致使空压机高温停机。工程师随即给客户更换上提前备好的螺杆专用机油更之后机器运行正常。

      在现场交谈中发现机器长时间没有保养，和客户沟通后，客户立马表示在我们这购买配件给机器做保养，并保证以后机器保养就在我们这边做。

      现机器更换专用的润滑油后，机器运行正常。我们的服务人员并给机器做完保养后，给机器做了一个整体的清洁与吹扫并和现场使用人员讲解了一些空压机使用维护的知识，现场人员表示很受用。连连对我们的服务及时性还有专业度称赞！